【Q&A】高雄榮X醫療費重複收取問題與處理方式

約97年3月底時，到某科回診時，因為幾個月前就已先預約，照理說，門診應會先準備好病歷，但是好像醫院拿錯了，還是有其他問題，居然還沒準備好病歷資料，這樣就算了，看完門診後就到收費處繳費，一切看似都很順利，不過隔了幾天後，收到榮X的催繳單，心情突然怪了起來，一再回想當天情形，確定有繳費，但是一時找不到收據，所以，隔天又去補繳。
今天又突然找到看門診那天的收據，仔細一看，才發現那天收據上的姓名是別人，與我家的病歷號碼中間只差一號，真是xxx....，所以今天又打電話過去醫院問要如何處理，簡單將此事件的問題與解決方式跟大家分享如下:
問題:

1.沒有確認繳費通知單上的姓名是否有誤。
2.收據沒有妥善存放。

解決分式:
1.到醫院看病時，一定要確認病歷、藥單、繳費通知、收據等上的姓名是否正確。
2.收據一定要保存一段時間，如你要報稅用時可存放一年。
3.收到催繳費通知單時，先不用急著補繳，先回想一下是否當天有繳費，如果已記得有繳，先找一找收據，如果一時找不到，可以隔天或隔幾天再找看看，個人經驗是人越心急，越是找不到，往往等到心平靜氣時比較容易找到東西。
4.發現重複繳費時，可以拿相關證明文件(所有收據、通知單、健保卡等)直接到醫院收費處找該費人員辦理退費。

另外，個人比較擔心的問題是，當天看診的紀錄是否記到別人的病歷中???或別人的病歷會不會記到我家的病歷中???